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hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 익월 데이터에서만 당겨쓰기가 가능하며. 신청 즉시 당겨쓰기 한 데이터가 우선 적용 됩니다. (단 ,요금상품별 당겨쓰기 한도의 제약이 있습니다) 헬로모바일 - 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지시 요금 청구는 어떻게 되나요? 공통 요금이 부과되지 않습니다. 헬로모바일 - 스팸 ARS 차단 플러스는 무엇인가요? SKT망 발신번호 식별번호로 표시되는 모든 음성전화에 대해 착신을 차단해 주는 서비스입니다. 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 →.. 2024. 1. 23.
hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? kt망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? kt망 기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니다. 이후 당월 기본 제공량 모두 소진 시 일 2GB 사용 동안은 동일 속도를 보장받지만, 초과 사용량에 대해서는 요금상품에 따라, 3Mbps, 5Mbps 기준 속도로 적용되어 무한이용을 하실 수 있습니다. 헬로모바일 - 자녀요금 통보서비스 법정대리인의 전화번호가 변경될 경우 변경된 번호로 통보 되나요? SKT망 아닙니다. 자녀요금통보 서비스를 해지 후 재가입을 통해 법정대리인의 변경된 번호를 재등록하여 이용해 주시기 바랍니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 후 명의변경이나 요금제변경, 핸드폰 해지 등으로 소멸되면 해지복구 시.. 2024. 1. 20.
hello mobile - 헬로모바일에서 가입가능한 3G데이터 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 - 헬로모바일에서 가입가능한 3G데이터 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망 3G 데이터 플러스 100M / 500M /1G /2G 4종류가 있으며, 사용하는 요금제에 데이터 제공량이 있어도 추가 등록할 수 있습니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 데이터는 일할 계산 되나요? KT망 당겨쓰기 데이터는 일할계산 없이 신청한 데이터양이 바로 적용 됩니다. 예) 7/20일에 500MB 당겨쓰기 신청 7/20일~7/31일까지 500MB 이용 가능 합니다 (잔여 데이터는 익월로 이월) 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] MVOIP도 무제한으로 사용 할수 있나요? KT망 The 착한 데이터 요금제의 기본 제공 데이터만 MVOIP로 사용할 수 있으며, 데이터 무제한 혜택 이용.. 2024. 1. 17.
hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요. KT망 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요. KT망 통신사나 유무선 여부와 관계없이 국내 음성통화의 경우 모두 무제한 무료 입니다. (단, 영상통화 제외) ■ 음성무제한 무료적용 대상 - 이동전화(010,011,017,016,018,019)통화 - 16개 대역별 유선번호(지역번호 02 031 032 033 041 042 043 051 052 053 054 055 061 062 063 064 ) - 인터넷전화(070) ■ 미적용 대상 - 최초 수신번호가 전국 대표번호 (1644, 1588, 1577) - 전화정보서비스(060등) - TRS(013) - 국내 영상통화 - 개인번호 서비스 (050) 헬로모바일 [LTE 요금제] T WiFi가 무료로 .. 2024. 1. 14.
hello mobile - 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망 헬로모바일 - 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망 데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다. ■ 3G : 헬로데이터 플러스 100M / 헬로데이터 플러스 500M / 헬로데이터 플러스 1G - 초과요율 : 56.32원 (VAT 포함) / MB - 인터넷 직접접속 서비스에만 무료제공 및 할인율 적용됨 - 모든 요금 상품에 추가로 등록 가능 ■ LTE : LTE 충전데이터 500M / LTE 충전데이터 1G / LTE충전데이터 2G - 초과요율 : 없음 - 데이터 차단 시 사용량 이후 자동 차단 - LTE 안심차단 요금제 이용 시 신청 가능 ■ 데이터 이용시 주의 사항 1. 데이터 과다 청구를 .. 2024. 1. 11.
hello mobile - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 헬로모바일 - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 LTE 충전데이터는 안심차단형 요금제 이용 시 등록할 수 있습니다. 헬로모바일 - 현재 HD 서비스(영상통화, 보이스) 이용이 가능한가요? KT망 현재 헬로모바일에서는 HD 서비스(영상통화, 보이스) 이용 가능합니다.(LTE요금제만 이용가능) 이용을 위해서는 이용중이신 단말기와 요금제를 확인하시어 HD 서비스(영상통화, 보이스)를 가입하신 후 단말기에 설정하신 다음 이용해주시길 부탁드립니다. ■ 이용 가능 단말기 [단말기에서 직접 기능 등록] 갤럭시노트2 (SHV-E250K) / 갤럭시S3 LTE (SHV-E210K) / 옵티머스G (LG-F180K) / 베가R3 (IM-A850K) [고객행.. 2024. 1. 8.
hello mobile [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망 헬로모바일 [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망 아이폰 등 고객님이 직접 구매하신 해외 휴대폰에 유심을 꽂아 VoLTE를 이용하시려면 별도로 VoLTE 신청을 해야 합니다. 고객 행복센터 및 홈페이지 (mobile.lghellovision.net) > 고객센터 > “기기등록/해외구매폰 VoLTE 등록”에서 신청이 가능합니다. 헬로모바일 [CU 유심 요금제] 새로운 휴대폰에 유심을 꽂았는데 번호등록 중이라고 뜨면서 이용이 안될 때는 어떻게 하나요? KT망 휴대폰에 유심 삽입 후 전원을 3~4차례 On/Off 해주세요 On/Off 해 본 후에도 계속해서 정보 등록이 되지 않는다면 기기등록이 필요합니다. 고객행복센터 및 홈페이지 (mobil.. 2024. 1. 5.
헬로모바일 - 할인카드로 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 hello mobile - 할인카드로 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가능합니다. 카드 할인혜택은 다른 할인 프로그램과 별도로 적용되며, 할인이 반영된 최종 납부 금액에 대해서 요금할인이 적용되어 카드사 청구서에 별도로 표기됩니다 hello mobile - 할인카드 혜택은 신규 가입 고객에게만 제공되나요?공통 신규 가입(번호이동 포함) 고객은 물론 기존 고객도 할인 혜택 적용이 가능합니다. hello mobile - 할인카드로 자동이체 신청은 어떻게 하나요?공통 헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다. ■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/.. 2024. 1. 2.
헬로모바일 [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통 HELLO MOBILE [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통 요금제별 기본 제공량은 헬로모바일 홈페이지의 요금제/부가서비스 > 요금제에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 경로 홈페이지 : 요금제/부가서비스 → 요금제 ☞ 요금제 바로가기 홈페이지 : My Hello→ 상품 → 요금제 조회/변경 ☞ 이용중인 요금제 확인/변경 바로가기 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello → 이용중인 요금제 HELLO MOBILE - 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통 [무선 인터넷 차단 서비스]를 신청하시면 단말기 설정하시는 번거로움 없이 데이터 요금 부과를 사전에 방지하실 수 있습니다. ■ 경로: 홈페이지 : My H.. 2023. 12. 31.
헬로모바일 - 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 HELLO MOBILE - 주문취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 주문 취소는 [상담대기] 단계까지는 홈페이지 내 신청 내역 조회에서 취소가 가능하며 [배송요청] 이후 단계의 경우 개통 여부에 따라 확인이 필요할 수 있으니 개통센터 1855-1055(유료)로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다. [물품 배송단계]에서는 주문취소가 되지 않으므로 홈페이지 신청내역조회에서 현재 상태 확인 후 신청해주시기 바랍니다. 고객님의 주문이 체결된 후 상품품절 및 단종 등에 의해 배송이 불가능할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 영업일 2일 이내 (공휴일 제외) 이내에 자동으로 취소될 수 있으며, 이 경우 취소 안내 메일이 고객님께 발송되고, 구매 시 입력하신 연락처.. 2023. 12. 26.
헬로모바일 - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 HELLO MOBILE - 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조회에서 변경하실 수 있습니다. (단, 단말 배송 전까지만 가능) HELLO MOBILE - 단말기구매 후 바로 기기변경/유심기변/명의변경 가능한가요 ?KT망 기기변경은 홈페이지,모바일웹(PC버전)을 통해 신청하시면 됩니다. 유심기변은 헬로모바일 고객은 신청 불가능 합니다. 번호이동만 가능합니다. 명의변경은 행복센터 (1855-1144 유료)로 신청하시면 됩니다. HELLO MOBILE - 개통취소하려고 합니다 어떻게 해야하나요? 공통 개통일 포함 14일 이내에 개통취소가 가능하며 .. 2023. 12. 21.
헬로모바일 - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 HELLO MOBILE - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다. 헬로모바일 홈페이지의 고객센터 > 고객지원센터의 AS안내탭에서 제조사별 AS센터를 확인 하실 수 있습니다. HELLO MOBILE - 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? KT망 2012년 5월 1일부터 단말기 자급제도가 시행되어 전파연구소를 통해 전파 인증받지 않아도 사용이 가능합니다. HELLO MOBILE - LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요? KT망 LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수.. 2023. 12. 17.

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