티빙 [결제] 카드 결제가 되지 않아요

TVING [결제] 카드 결제가 되지 않아요
카드 결제가 실패하는 경우 아래 이슈로 결제되지 않았을 수 있습니다.

■ 카드 결제 실패 원인 안내
① 카드의 유효기간 만료
② 카드 비밀번호 오입력
③ 카드 비밀번호 입력 횟수 초과

■ 카드 결제 실패 확인 필요사항 안내
① 결제 카드 입력 정보 중 [카드번호], [비밀번호], [유효기간] 입력 사항 확인
② 결제 카드의 [한도 초과] 또는 [결제 금액이 부족] 여부 확인
③ 결제 카드의 비밀번호 입력 횟수 초과 여부 확인 (카드사로 확인 가능)


이후에도 결제 오류가 해결되지 않으신다면 카드사 고객센터로 실패 사유 확인이 필요하며,
추가 도움이 필요하시다면 아래 양식을 포함하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.

■ 결제실패 사유 문의 양식
① 결제자 정보 : 이름 / 생년월일 / 아이디
② 연락처 : 010-0000-0000
③ 결제수단 : 카드사 / 카드번호
④ 결제일시 : 2022-00-00 00:00
⑤ 결제금액 : 0,000원





TVING  [변경] 네이버플러스 멤버십 이용권 업그레이드/다운그레이드는 어떻게 하나요?
네이버플러스 멤버십 이용권을 업그레이드/다운그레이드 신청은, 네이버에서 네이버 로그인 후 플러스 멤버십 MY 페이지에서 신청하실 수 있습니다.
참고로, 이용권 업그레이드는 즉시 반영되나 다운그레이드는 실시간 반영이 되지 않고, 다음 달 이용권 갱신되는 날에 반영 됩니다.





TVING  [요금제] 네이버플러스 멤버십 가입자는 애플TV를 이용할 수 없나요?
안타깝게도 네이버플러스 멤버십 방송무제한 이용권을 사용하시는 경우 애플TV를 이용하실 수 없으며, 베이직 이상 이용권 업그레이드 후 이용이 가능합니다.

네이버플러스 멤버십 이용권을 업그레이드/다운그레이드 신청은, 네이버에서 네이버 로그인 후 플러스 멤버십 MY 페이지에서 신청하실 수 있습니다.
참고로, 이용권 업그레이드는 즉시 반영되나 다운그레이드는 실시간 반영이 되지 않고, 다음 달 이용권 갱신되는 날에 반영 됩니다.





TVING  [결제] 네이버플러스 멤버십 이용권은 어떻게 구매 하나요?
네이버플러스 멤버십 이용권은 네이버에서 구매하실 수 있습니다. 
네이버에서 플러스 멤버십 가입후, 디지털 서비스에서 티빙을 선택하시면 이용하실 수 있습니다.
네이버 정책상 티빙 선택후에는 네이버플러스 멤버십 다음달 이용권 갱신일(결제일) 부터 서비스 이용이 가능 한 점 양해 부탁드립니다.






TVING  [결제] 구글 인앱 결제 도입 전 AOS앱에서 구매한 이용권은 어떻게 되나요?
AOS 티빙 앱 7.4.5 미만 버전에서 티빙 결제수단으로 결제한 이용권은 자동결제를 유지하시는 동안 가격, 결제수단 변경 없이 지속 유지됩니다.

단, 신용카드 갱신, 통신사 이동 등으로 자동결제가 실패되어 AOS 티빙 앱 7.4.5 이상 버전에서 이용권을 신규 구매하시는 경우에는 Google 인앱결제로 신규 구매가 필요한 점 이용에 참고 부탁드립니다.


출처:  티빙
많이하는 질문:  https://www.tving.com/help/faq