헬로 모바일7 hello mobile - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 헬로 모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다. 헬로 모바일 - 미국 아이폰14 휴대폰(eSIM Only)을 구매/직구하여 eSIM을 사용 하고자 합니다. 사용이 가능한가요? eSIM 두 개 사용도 가능한가요? LGU+망 아이폰 단말 정보 등록 후 eSIM으로 사용 가능합니다. 미국에서 직구한 아이폰14의 경우 eSIM+eSIM 형태로 두 개 번호로도 사용 가능합니다. 참고로, 미국 아이폰14는 USIM을 미지원 합니다. 헬로 모바일 [헬로.. 2023. 11. 27. hello mobile - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 헬로 모바일 - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다. 헬로 모바일 - eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다 LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다. 헬로 모바일 - eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망 eSIM 불가 단말기 사용시에는 USIM으로 변경하여 이용하실 수 있습니다. 헬로 모바일 - 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM).. 2023. 11. 24. hello mobile - 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM)에서 사용을 하고 있는지, eSIM번호에서 사용하고 있는지 확인 가능한가요? LGU+망 헬로 모바일 - 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM)에서 사용을 하고 있는지, eSIM번호에서 사용하고 있는지 확인 가능한가요? LGU+망 단말기에서 주/보조 설정을 통하여 확인하실 수 있습니다. 헬로 모바일 - 휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요? LGU+망 eSIM 비활성화 시 해당 번호로 전화를 하였을 경우에는 전화기가 꺼져 있다는 멘트가 송출 되며, 이후 활성화시 매너콜로 이전에 걸려온 내역을 안내 받으실 수 있습니다. 헬로 모바일 - eSIM과 USIM을 모두 활성화하여 사용할수도 있는 건가요? 그렇게 사용을 하는 경우 고객이 전화, 문자, 데이터 .. 2023. 11. 21. hello mobile - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 헬로 모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 헬로 모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로 모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 채팅플러스(RCS.. 2023. 11. 18. hello mobile - 셀프개통 신청은 어디에서 할 수 있나요 ?LGU+망 헬로 모바일 - 셀프개통 신청은 어디에서 할 수 있나요 ? LGU+망 셀프개통 신청 방법은 다음과 같습니다. 1. 온라인 신청서를 작성하셨다면, - 셀프개통 > 셀프개통 안내 > 신청하기 클릭 2. 온라인 신청서를 작성하지 않으셨다면, - 유심 또는 휴대폰 가입하기 > 셀프개통 신청 또는 온라인 신청 > 신청서 작성 완료 후 신청내역 조회 > 셀프개통 신청 클릭 헬로 모바일 - 본인인증을 실패하면 어떻게 하나요?LGU+망 본인인증을 5번 이상 실패하였을 경우, 셀프개통이 아닌 상담원 신청으로 자동 변경되어 진행됩니다. 자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ .. 2023. 11. 12. hello mobile - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망 헬로 모바일 - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망 셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다. 1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외) ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가 2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음) 헬로 모바일 - 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요? LGU+망 현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은 번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 .. 2023. 11. 9. hello mobile - 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 헬로 모바일 - 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 아닙니다. 기기변경으로 신청하신 경우 휴대폰을 수령하시고 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리가 됩니다. 헬로 모바일 - 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요 ? KT망 가능합니다.단말지원금은 단말기구매시 선할인 적용되며 해당할인금액을 제외하고 할부금액이 산정됩니다. 요금할인(스폰서할인)은 매월 요금할인으로 적용되며 요금제에따라 할인금액이 달라집니다.약정기간이내 해지 시 할인반환금이 각각 부과됩니다 헬로 모바일 - 유심은 기기변경으로 가입할 수 없나요? KT망 3G → LTE의 경우 기기변경 가능하나(단말, USIM 무관), 3G 유심 → 3G 유심 / LTE 유심 → LTE 유심은 기기변경 불가 합니다. 헬로 모바일 .. 2023. 11. 3. 이전 1 다음