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• 티빙 [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요. TVING [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요.안드로이드 일부 기기의 경우 티빙의 저작권 보호 기술(DRM)이 적용된 콘텐츠의 시청이 어려울 수 있습니다.안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 되지 않으시는 경우 먼저 아래와 같이 보유하신 기기의 DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 부탁드립니다.■ DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 경로 안내① 구글 플레이스토어 APP 실행② [DRM Info] APP 설치 및 실행③ [Widevine CDM] 정보 표시 여부 확인  DRM Info 앱 실행 후 Widevine CDM 정보가 표시되지 않을 경우, 해당 기기에서는 정상적인 시청이 어려운 점 참고 부탁드립니다.추가로 Widevine CDM 정보가 표시되지만 티빙에서 DRM 콘텐츠 시.. Life 2024. 7. 14.

• 티빙 [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요 TVING [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.스마트TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다.■ 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법① [스마트TV], [네트워크 공유기] 재부팅② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 스마트TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도- 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도- 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도(②번 방법으로 해결되었을 경우, 인터넷 회선 문제이므로 통신사 확인 필요)③ 인터넷 속도 체크 ④.. Life 2024. 7. 11.

• 티빙 [기타] 안드로이드TV/애플TV에서 티빙이 검색되지 않아요 TVING [기타] 안드로이드TV/애플TV에서 티빙이 검색되지 않아요안드로이드TV/애플TV 스토어에서 티빙 APP이 검색되지 않는 경우, 사용하시는 기기가 [티빙 서비스 권장 사양]에 해당하는지 확인 부탁드립니다.■ 티빙 서비스 권장사양 - 애플TV : tvOS 15.0 이상의 Apple TV 기기- 안드로이드TV : Android OS 8.0 이상의 Android TV 기기 (1,400MB 메모리 이상) * TV 버전 및 기기 사양(메모리)에 따라 일부 기기에서는 서비스가 정상 동작하지 않을 수 있습니다.* OS버전 및 제조사에 따라 일부 기기에서는 정상 동작하지 않을 수 있으므로 이용권 구매 전 영상 미리보기를 통해 시청 가능 여부를 확인해주세요.TVING  [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 시청 .. Life 2024. 7. 8.

• 티빙 [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? TVING [기타] 고객문의는 어떻게 하나요?TVING 이용에 불편한 점이나 궁금하신 점이 있으신 경우, 1:1 게시판 또는 이메일 문의가 가능합니다.① 1:1 문의- PC : > 하단 스크롤 > 고객문의 바로가기- 모바일 : TVING 앱 실행 > MY > 고객센터 > 1:1 문의 ② 이메일 문의- tving@cj.net TVING  [크롬캐스트] 아이폰/아이패드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요.크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단에 [크롬캐스트 연결 아이콘]을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다. 다만, 같은 와이파이 주소로 연결하였음에도 지속적으로 연결이 불가능할 경우, 티빙 APP의 [로컬 네트워크 접근]이 허용되어 있는지.. Life 2024. 7. 5.

• 티빙 [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. TVING [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다.방송사의 사정에 따라 특정 회차가 서비스되지 않거나 방송일이 변경되었을 수 있습니다.또한, 해당 방송사의 프로그램이 맞는지도 확인하시기 바랍니다. TVING  [기타] 해외에서도 사용할 수 있나요?TVING은 국내 지원 서비스로, 해외에서는 TVING 서비스를 이용하실 수 없습니다.  더불어 VPN 등을 이용하여 해외 IP로 이용하시는 경우에도 정상 이용이 어렵습니다. 결제를 하시더라도 해외에서는 서비스를 이용하시기 어려우며 결제 이후 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다.TVING  [PC] 시청 중 화면 색상이 변해요.시청 중 화면 색상이 변하는 현상이 발생하는 경우, 아래 해결 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.■ 화면 색상 이상.. Life 2024. 7. 2.

• TVING [요금제] 라이브 채널 1080p 시청은 어떤 이용권을 구매해야 하나요? 티빙 [요금제] 라이브 채널 1080p 시청은 어떤 이용권을 구매해야 하나요?라이브 채널은 이용권이 있어야 시청이 가능하며, 이용권에 따라 이용하실 수 있는 최대 화질은 아래와 같습니다. 프리미엄 이용권 : 최대 1080p FHD + 4K 화질까지 이용 가능스탠다드 이용권 : 최대 1080p FHD 화질까지 이용 가능베이직 이용권 : 최대 720p HD 화질까지 이용 가능방송 무제한 이용권 : 최대 720p HD 화질까지 이용 가능 (네이버플러스 멤버십)라이트 이용권 : 최대 1080p HD 화질까지 이용 가능 (KT 라이트)* 네이버플러스 멤버십 이용권의 경우 네이버에서 스탠다드 또는 프리미엄 이용권 추가 결제를 통해 1080p 화질을 이용하실 수 있습니다.티빙  [편의기능] 앱에서 시청예약은 어떻게 .. Life 2024. 6. 30.

• TVING [회원] KT 제휴 이용권을 SNS 계정에 발급받고 싶어요. 티빙 [회원] KT 제휴 이용권을 SNS 계정에 발급받고 싶어요.KT 통신사 제휴 이용권은 TVING ID 유형으로만 발급이 가능합니다.CJ ONE 및 SNS 간편 가입으로는 이용이 어려우신 점 참고 부탁드립니다.사용하시던 TVING ID가 없는 경우 신규 가입하여 이용 가능하시며, 기존에 사용하시던 TVING ID가 있으시면 해당 ID에 발급하여 사용 가능합니다.티빙  [환불] LG U+ 요금제 이용권 환불하고 싶어요.LG U+ 부가서비스 신청으로 발급받으신 티빙 이용권은 해당 통신사 요금 추가 결제로 진행되어 티빙에서 임의로 해지 및 환불을 진행해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 해당 상품의 해지 또는 환불은 LG U+ 고객센터로 문의 부탁드립니다.- LG U+ 고객센터 : 1544-0010 (.. Life 2024. 6. 25.

• TVING [환불] 티빙에서 직접 결제한 이용권 환불하고 싶어요. 티빙 [환불] 티빙에서 직접 결제한 이용권 환불하고 싶어요.티빙 직접결제로 구매하신 티빙 이용권의 환불 방법 안내드립니다.■ 환불 요청 방법 안내① 1:1 고객문의 게시판 > [환불/해지 신청] 카테고리 선택② 환불 요청할 [상품명], [결제월] 및 상세 내용을 입력하여 환불 요청 등록 ■ 환불 진행 절차 안내① 티빙 고객센터에서 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용내역을 확인합니다.② 사용 내역이 없는 경우, 고객센터에서 고객님이 구매하신 상품의 청약철회 및 결제취소를 진행합니다.③ 결제취소된 상품은 고객님이 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.* 사용 내역이 없는 경우 당월 휴대폰과 신용카드 결제 건은 모두 결제 취소로 전액 환불됩니다.   단, 이전월 휴대폰 결제 건의 경우 통신사에서 결제 취소를 .. Life 2024. 6. 20.

• TVING [해지] 이용권 해지 / 해지 철회가 안돼요. 티빙 [해지] 이용권 해지 / 해지 철회가 안돼요.이용권 해지 / 해지 철회(취소)에 어려움이 있으신 경우, 다음의 경로를 통해 문의해 주세요.1) PC 해지 문의 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 환불/해지 신청 카테고리 선택 후 문의 2) APP 해지 문의 : TVING APP > 로그인 > MY > 고겍센터 > 1:1문의 > 환불/해지 신청 카테고리 선택 후 문의티빙  [해지] 애플 인앱결제 이용권을 해지했는데 결제가 되었어요.애플 인앱결제 이용권을 애플 내부 정책에따라 이용 기간 종료 최대 24시간 이전에 구독 취소(정기결제 해지)를 하지 않으시면 이용권이 자동으로 갱신됩니다.애플 인앱결제 이용권 구독 취소(정기결제 해지)를 원하시는 경우 반드시 이용 기간 종료 24시간 이.. Life 2024. 6. 15.

• TVING [해지] 구글 인앱결제 이용권 해지하고 싶어요. 티빙 [해지] 구글 인앱결제 이용권 해지하고 싶어요.구글 인앱결제를 통해 구매하신 이용권은 Google Play 스토어로 [구독취소] 신청하셔야 구독해지가 가능합니다.■ 구글 인앱결제 이용권 해지 방법 안내1) Play 스토어 APP에서 해지하기① 안드로이드 기기에서 [Play 스토어] APP 실행② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭③ [결제 및 정기결제] 버튼 클릭④ [정기결제] 버튼 클릭하여 구독 취소 2) 티빙 APP에서 해지하기① 안드로이드 기기에서 티빙 APP 실행② 우측 상단 [프로필 아이콘] 버튼 클릭③ [이용권] 메뉴 클릭④ 하단 유의사항의 [정기결제] 버튼 클릭하여 Play 스토어 이동⑤ 구독 취소할 상품 선택하여 해지 진행 결제 창 하단에 구글 인앱 구독 유의사항이 기재 되어 있으니 확.. Life 2024. 6. 10.

• TVING [환불] 모바일 상품권의 환불은 어떻게 하나요? 티빙 [환불] 모바일 상품권의 환불은 어떻게 하나요?모바일 상품권 환불, 유효기간 연장 등 추가 문의 사항이 있으신 경우, 티빙에서 확인해 드리기 어렵습니다.번거로우시겠지만 모바일 상품권 구매처로 관련 문의 및 환불 상담을 부탁드립니다.티빙  [모바일 상품권] 모바일 상품권 등록은 어떻게 하나요?제휴사에서 구매한 모바일 상품권 등록 방법을 안내드립니다.■ 모바일 상품권 등록 방법1) PC (WEB)① TVING WEB 로그인② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭③ [쿠폰등록] 버튼 클릭 후 팝업에서 [모바일 상품권] 등록2) MOBILE (WEB)① TVING 모바일웹 로그인 (user.tving.com)② 최하단으로 스크롤 후 [쿠폰 등록하기] 버튼 클릭  ③ 쿠폰 등록 메뉴에서 [모바일 상품권] 등록 .. Life 2024. 6. 5.

• TVING [모바일 상품권] 모바일 상품권은 정기결제 이용권이 아닌가요? 티빙 [모바일 상품권] 모바일 상품권은 정기결제 이용권이 아닌가요?모바일 상품권은 단 건 구매 상품으로 정기결제 상품이 아닙니다.이에 따라 모바일 상품권 등록 시 별도 결제정보를 입력하지 않으며, 등록한 상품의 사용 기간 만료 후 이용이 종료됩니다.티빙  [모바일 상품권] 모바일 상품권은 어디서 구매할 수 있나요?모바일 상품권은 티빙 웹/앱에서 구매하실 수 있는 상품은 아니며, 카카오 선물하기를 포함한 티빙 쿠폰이 입점한 제휴사에서 구매하실 수 있습니다. 구매하신 모바일 상품권은 11~12자리의 숫자로 구성된 상품권 번호로 제공되며, 티빙의 쿠폰 등록 메뉴에서 모바일 상품권 번호를 등록하여 이용하실 수 있습니다.티빙  [크롬캐스트] 안드로이드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요.[크롬캐스트와 모바일 기기가 .. Life 2024. 6. 1.