skylife [TV] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요?
해지하시면 임대 장비는 모두 반납해 주셔야 합니다.
기사가 고객님 댁에 방문하여 장비를 회수하고, 안테나 철거를 진행해드립니다.
철거비 20,000 원(VAT포함) 은 다음달에 청구됩니다.
■ 판매제 수신 장비 : 고객님 자산으로, 철거 여부를 고객님이 선택
■ 임대제 수신 장비 : 임대 장비로, 기사 방문하여 철거하고 회수
※ 위성접시 안테나가 아닌 다른 수신방식으로 시청하시는 고객님도 임대제 장비를 설치하셨다면 장비 회수가 진행됩니다.
skylife [TV] 리모컨을 파손/고장/분실했어요. 구매는 어떻게 해야 하나요?
리모컨의 파손/고장/분실로 리모컨을 교체하시면 11,000원(VAT포함)이 다음달에 청구됩니다.
■ 리모컨 구매 방법
① 스카이라이프샵에서 직접 구매 가능합니다. (구매비용 : 11,000원, 택배비 무료)
ㄴ 경로: 홈페이지/앱 >
1) 스카이라이프 다이렉트샵 > 스카이라이프샵 접속 > '리모컨' 검색 및 구매
2) 스카이라이프 > 상품 서비스 > 스카이라이프샵
② 기사 방문을 원하시면 AS 를 접수해주세요.
AS 문의와 접수는 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장 진단 및 AS신청] > [AS 신청]에서 가능합니다.
※ 휴대폰에 "리모컨 앱"을 다운로드 받아 사용하시는 방법도 있습니다.
- 안드로이드 수신기(셋톱박스) ver. 1,3,4,5만 가능
- 안드로이드 휴대폰만 사용 가능
- 구글 플레이스토어 > 'sky tv 리모컨 앱' 다운로드 > 휴대폰 블루투스 연결 > tv화면 자동 핀번호(PIN) 확인 > 휴대폰 앱 화면 핀번호(PIN) 입력 > 수신기(셋톱박스)와 연결 완료
skylife [TV] 중도 해지하면 할인반환금이 발생하나요?
가입하신 약정상품의 내용에 따라, 약정 기간 만료 이전에 해지하시면 할인반환금이 청구됩니다.
할인반환금 관련 상세 문의사항은 스카이라이프 고객센터(1588-3002)로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
skylife [TV] 서비스를 일시정지하려면 어떻게 해야 하나요?
고객센터로 일시정지를 신청할 수 있습니다.
■ 일시정지 (예약 정지 가능)
- 연간 3회 총 90일 신청 가능합니다.
- 일시정지 기간 동안 시청료(장비 임대료 포함)는 청구되지 않습니다.
- 의무 사용 약정으로 가입하셨다면, 일시정지 기간은 의무 가입 기간에 포함되지 않으며 일시정지 기간만큼 연장됩니다.
- 일시정지 기간 종료 후 자동으로 요금이 청구됩니다.
일시정지는 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [온라인 상담]에서 신청 가능합니다.
출처: 스카이라이프
자주찾는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ
