skylife [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
요금 납부 방법에는 정기 납부 방법, 일회성 납부 방법이 있습니다.
정기 납부 방법은 은행/카드를 통한 자동납부이며, 일회성 납부 방법은 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)로 납부하는 방법입니다.
■ 납부방법 변경 :
스카이라이프 고객센터(1588-3002)에서 납부 방법 변경 가능하며, 홈페이지/앱 [MY SKY] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]에서도 변경 가능합니다.
- 납부 방법을 변경한 경우, 변경된 방법이 다음달부터 적용됩니다.
예) 요금 납부 방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우, 다음달부터 통장에서 자동납부
예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우, 다음달부터 변경된 주소로 요금 청구서 발송
- 매월 1일(24:00)까지가 마감일로 해당일 이후 변경분은 익월 반영
※ 명의자 본인 확인을 위해서 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증이 필요합니다.
※ 홈페이지/앱을 통해 납부방법 변경 시 상품가입 명의자가 아닌 타인 명의의 계좌/카드로는 납부방법 변경이 불가합니다.
skylife [TV] 이사를 가는데 이전설치는 어떻게 해야 하나요?
스카이라이프 고객센터(1588-3002)로 연락주시거나, 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [이전설치 신청] 에서도 신청 가능합니다.
※ 변경된 설치주소, 이사 예정일, 철거 여부, 연락처를 확인 후 설치 희망일 2~3일 전 고객센터로 연락주세요.
■ 위성접시(안테나) 철거 안내
- 직접 철거 : 안전상의 문제가 없는 경우 고객님께서 직접 위성접시(안테나)의 나사 4개를 풀어서 철거하시는 방법. 장비는 철거 후 이사하실 곳으로 옮겨주시면 됩니다.
- 기사 철거 : 기사가 방문하여 철거해 드리는 방법 (철거비 : 20,000원(VAT포함))
※ 철거비용이 부담되실 경우 이삿짐 센터를 통해 철거하는 방법도 있습니다.
■ 이전설치 비용 안내 (VAT포함)
- 댁외 이전설치(이사) : 27,500원
- 댁내 이전설치(집안 내 위치 변경) : 10,000원
skylife [TV] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요
기상 상황에 따라 위성 신호가 영향을 받을 수 있으나, 장마에도 시간당 42mm 이하 강우에서는 정상 시청 가능합니다.
일시적인 오류일 때는 수신기(셋톱박스) 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 초기화해주시면 정상 시청이 가능합니다.
그러나 초기화 후에도 방송 시청이 어렵거나 주기적으로 오류가 발생하면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.
■ AS 접수 방법
- 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다. [스카이라이프 skylife > 고객지원 > 고장진단 및 A/S 신청]
- 안드로이드 휴대폰을 사용하시는 고객님은 TV화면에 보이는 QR코드를 촬영하시면 고객센터상담사와 통화할 필요 없이 빠르게 AS 접수를 할 수 있습니다.
■ DCS 서비스 이용하기
DCS 서비스를 이용하시면 기상 상황에 상관없이 TV를 정상적으로 시청 가능합니다.
기상 악화로 일시적으로 TV 시청이 어려울 때 위성 신호를 IP(인터넷)신호로 자동 변환해주기 때문에, 안정적으로 시청이 가능합니다.
DCS 서비스에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조해주시기 바랍니다. [DCS 자세히 알아보기]
추가 문의사항은 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
출처: 스카이라이프
자주찾는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ