티머니 [기후동행카드] [사용] 기후동행카드 사용구간 외에 잘못 내린 경우 어떻게 하나요?
기후동행카드 하차 가능 구간 외에서 내린경우, 역무원을 통해 요금을 지불하셔야 합니다.
1. 하차역 개찰구에서 역무원 호출 버튼을 눌러 역무원에게 상황을 설명하고 호출합니다.
2. 역무원에게 승차역을 말하고 기후동행카드가 아닌 별도의 결제수단으로 역무원의 휴대용 단말기를 통해 요금을 결제합니다.
환승 이용 중이신 경우 환승 미태그 1회가 적용되며, 역사 혼잡 상황 등으로 인해 역무원의 즉각 응대가 어려울 수 있습니다.
따라서 기후동행카드 사용가능 구간을 꼭 확인하신 후에 이용 부탁드립니다.
티머니 [기후동행카드] [사용] 기후동행카드도 내릴 때 꼭 카드를 단말기에 찍어야하나요?
기후동행카드도 대중교통 하차 시 카드를 꼭 단말기에 찍어야합니다.
환승 하차 미태그 횟수가 동일 사용기간 내 2회 누적된 경우, 마지막 승차 시점을 기준으로 24시간동안 사용이 정지됩니다.
사용 정지된 기간동안 기후동행카드 사용이 불가능하므로 대중교통 승/하차 시 반드시 카드를 단말기에 찍어야합니다.
티머니 [기후동행카드] [사용] 기후동행카드 재충전 시 하차미태그 내역은 어떻게 되나요?
기후동행카드 하차미태그 내역은 재충전 시점을 기준으로 초기화됩니다.
사용기간 만료일 이전 재충전을 하신 경우, 재충전 시점을 기준으로 하차미태그 횟수가 누적됩니다.
예시 1)
-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일
-재충전 : 3월 27일
-하차미태그 : 3월 23일 / 3월 28일
*3월 23일 하차 미태그 내역 초기화
*3월 28일 하차 미태그 내역 패널티 1회 카운팅(3월 28일~4월 29일까지 누적)
예시 2)
-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일
-재충전 : 3월 27일
-하차미태그 : 3월 28일 / 4월 3일
*3월 28일 , 4월 3일 하차 미태그 내역 패널티 누적 2회 카운팅으로 24시간 사용정지
티머니 [기후동행카드] [실물카드] 실물 기후동행카드의 분실/도난 환불 신청 후 카드를 다시 찾은 경우에는 어떻게 하나요?
실물 기후동행카드의 분실/도난 환불 신청 후 카드를 다시 찾은 경우
1. 분실/도난 환불 신청 익일 23시 전까지는 신청 취소가 가능합니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 신청 내역을 찾아 취소 접수를 진행해야 합니다.
2. 분실/도난 환불 신청 취소 기간이 끝난 이후에는 카드 재등록을 통해 해당 카드를 다시 사용할 수 있습니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 신청 내역을 찾아 분실/도난 재사용 버튼으로 진행해야 합니다.
단, 등록된 카드에서 해당 카드를 삭제한 경우 재사용 등록이 불가합니다.
- 재사용 등록 이후에는 환불받은 사용기간의 사용기간 만료일 +1~3일 이후부터 재사용이 가능합니다. 재충전 시 사용개시일 선택에 유의 부탁드립니다.
티머니 [기후동행카드] [실물카드] 실물 기후동행카드의 분실/도난 환불은 어떻게 하나요?
실물 기후동행카드의 분실/도난 환불은 사전에 티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록 후 분실/도난 안심 서비스에 가입한 고객에 한하여 신청 가능합니다.
기후동행카드 분실/도난 환불을 희망하시는 경우 아래의 방법으로 환불 신청해야 합니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 신고 메뉴로 접속하여 분실/도난 환불 신청을 완료해야 합니다.
*사용기간 내 환불 신청을 완료해야 합니다.
- 전체메뉴 > 고객센터 > 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 환불 접수 내역을 확인할 수 있습니다.
충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불되며(따릉이 1일 1천원 기준/최대 5천원) 카드값은 환불되지 않습니다.
또한 분실/도난 신고 시점 이후부터 잔액 환불 확정 시점까지 사용되는 금액은 티머니가 책임지지 않습니다.
출처: T money 카드&페이
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