전체 글236 Sky Life [TV] 수신기(셋톱박스) 전원이 들어오지 않아요 스카이라이프 [TV] 수신기(셋톱박스) 전원이 들어오지 않아요수신기(셋톱박스) 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그 연결 상태를 확인하여 주세요.정상적으로 연결이 되어있는데도 증상이 동일하다면 수신기(셋톱박스) 점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의와 접수는 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다. 스카이라이프 [TV] TV가 고장나면 수리 비용은 제가 내야 하나요?고객님의 과실(파손, 분실 등)로 인한 경우에는 AS 비용이 발생할 수 있습니다. 또한, 스카이라이프 서비스 문제가 아닌 고객님의 장비(TV, PC, 스피커 등)나 타사 서비스 문제로 인한 점검 시에는 출장비 1.. 2025. 6. 10. Sky Life [TV] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [TV] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요기상 상황에 따라 위성 신호가 영향을 받을 수 있으나, 장마에도 시간당 42mm 이하 강우에서는 정상 시청 가능합니다. 일시적인 오류일 때는 수신기(셋톱박스) 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 초기화해주시면 정상 시청이 가능합니다. 그러나 초기화 후에도 방송 시청이 어렵거나 주기적으로 오류가 발생하면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. ■ AS 접수 방법- 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다. [스카이라이프 skylife > 고객지원 > 고장진단 및 A/S 신청] - 안드로이드 휴.. 2025. 6. 2. Sky Life [TV] 동일 명의로 2대 이상(복수가입) 신청하면 할인되나요? 스카이라이프 [TV] 동일 명의로 2대 이상(복수가입) 신청하면 할인되나요?2대 이상 복수 가입하시면 아래와 같은 혜택이 제공됩니다. ■ 복수할인 - TV : 보급형 패키지(Sky+ HD)요금의 30% 할인(복수/복지 중복 적용 불가) ※ 개인 : 동일 명의로 2대 이상 복수가입한 경우 5대까지 복수 적용 가능 법인/기관/단체 : 동일 명의(산하기관 포함)로 2대 이상 복수가입 시 전체 가입 대수에 대해 복수 적용 가능 - 인터넷 : 기본 서비스(1회선) 이용하면서 추가 단말(PC) 이용 시 5대까지 가능 1회선에 추가단말 3대를 유료(1대당 5,500원) 가입하시면 총 5대의 단말 이용 가능 - 모바일 : 스카이라이프 모바일 회선 간 .. 2025. 5. 30. Sky Life [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?요금 납부 방법에는 정기 납부 방법, 일회성 납부 방법이 있습니다.정기 납부 방법은 은행/카드를 통한 자동납부이며, 일회성 납부 방법은 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)로 납부하는 방법입니다. ■ 납부방법 변경 :스카이라이프 고객센터(1588-3002)에서 납부 방법 변경 가능하며, 홈페이지/앱 [마이] > [요금/납부 내역 조회]> [납부방법 변경] 으로 가능합니다. - 납부 방법을 변경한 경우, 변경된 방법이 다음달부터 적용됩니다. 예) 요금 납부 방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우, 다음달부터 통장에서 자동납부 예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우, 다음달부터 변경된 주소로 요금 청구서 발송 .. 2025. 5. 23. Sky Life [TV] 넷플릭스를 이용하려면 어떻게 하나요? 스카이라이프 [TV] 넷플릭스를 이용하려면 어떻게 하나요?넷플릭스는 안드로이드4 이상 수신기(셋톱박스)에서만 시청 가능하며TV메인 메뉴에서 넷플릭스 선택 또는 리모컨으로 넷플릭스 버튼을 눌러주시면 됩니다. ■ 넷플릭스 멤버십 : 광고형 베이직 5,500원 (VAT포함) 베이직 9,500원 (VAT포함) 스탠다드 13,500원 (VAT포함, 동시접속 가능 : 2명) 프리미엄 17,000원 (VAT포함, 동시접속 가능 : 4명) ■ 넷플릭스 가입 :신규가입은 이메일/비밀번호를 입력하여 멤버십을 선택하시고, 요금은 스카이라이프 시청 요금에 통합 청구됩니다.재가입(가입 이력이 있는 계정) 고객님은 이메일/비밀번호를 입력하여 멤버십 결제 정보를 변경/확인하고 재가입을 완료하시면 됩니다. ※ 안드로이드 4,5 리.. 2025. 5. 15. Sky Life [TV] PVR로 녹화한 프로그램을 USB로 옮겨 보관할 수 있나요? 스카이라이프 [TV] PVR로 녹화한 프로그램을 USB로 옮겨 보관할 수 있나요?USB PVR(Personal Video Recorder)이 가능한 채널에서 녹화한 프로그램은 USB로 옮겨 저장하실 수 있습니다. 단, 저작권 보호를 위해 DRM(Digital Rights Management) 보안 시스템이 적용되기 때문에스카이라이프 TV 외 다른 수신기(셋톱박스)나 컴퓨터, 노트북 등 다른 기기에서는 시청이 불가능합니다. 스카이라이프 [TV] VOD 서비스를 시청하려면 어떻게 해야 하나요?VOD는 셋톱박스(수신기)를 인터넷에 연결한 후 시청할 수 있습니다.리모컨의 메뉴 또는 TV 홈 버튼을 누르면 최신 영화, TV 드라마, 예능, 키즈, 애니메이션 등 다양한 유료/무료/월정액 콘텐츠를 즐기실 .. 2025. 5. 8. 스카이라이프 [TV] TV 명의를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? Sky Life [TV] TV 명의를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?양도인(주는 사람)과 양수인(받는 사람)이 모두 명의변경 하는 것에 동의하시면 고객센터에서 명의변경을 신청하실 수 있습니다. ■ 명의변경 필요서류 : 명의변경 신청서, 양수인 주민등록증(또는 운전면허증) 사본 ※ 양수인(개인 고객 한정, 10대 미만)이 휴대폰 본인인증이 가능하면 필요서류 없이 명의변경 가능- 명의변경 신청서 : 홈페이지 [고객지원] > [필요서류 안내] 에서 ‘명의변경 신청서’ 다운로드 또는 고객센터에서 팩스/우편으로 수령- 양수(받는 사람) : 주민등록증(or 운전면허증) 사본 또는 휴대폰 본인인증(개인고객 한정) ■ 필요서류 발송 1) 모바일 팩스 : 고객센터에서.. 2025. 5. 3. 스카이라이프 [TV] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요 skylife [TV] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요리모컨이 일부/전체 작동되지 않는 경우 리모컨의 램프 불빛을 확인 후 건전지를 교체해주시기 바랍니다. 건전지 교체 후에도 리모컨이 작동하지 않으면 AS를 요청하시거나, 새 리모컨을 구입하실 수 있습니다. ■ 리모컨 구매 방법 스카이라이프 Shop을 통해 직접 구매 가능합니다. (구매비용 : 11,000원, 택배비 무료) ㄴ 경로: 홈페이지/앱 > 1) 스카이라이프 다이렉트 샵 > 스카이라이프 Shop 접속 > '리모컨' 검색 및 구매 2) 스카이라이프 > 상품 서비스 > 스카이라이프 Shop ※ 리모컨 구매 시까지 휴대폰 "리모컨 앱"을 통해 사용도 가능합니다. - 안드로이드 셋톱박스 ver. 1,3,4,5만 .. 2025. 4. 30. 스카이라이프 [TV] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요? skylife [TV] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요?해지하시면 임대 장비는 모두 반납해 주셔야 합니다.기사가 고객님 댁에 방문하여 장비를 회수하고, 안테나 철거를 진행해드립니다. 철거비 20,000 원(VAT포함) 은 다음달에 청구됩니다. ■ 판매제 수신 장비 : 고객님 자산으로, 철거 여부를 고객님이 선택■ 임대제 수신 장비 : 임대 장비로, 기사 방문하여 철거하고 회수 ※ 위성접시 안테나가 아닌 다른 수신방식으로 시청하시는 고객님도 임대제 장비를 설치하셨다면 장비 회수가 진행됩니다. skylife [TV] 리모컨을 파손/고장/분실했어요. 구매는 어떻게 해야 하나요?리모컨의 파손/고장/분실로 리모컨을 교체하시면 11,000원(VAT포함)이 다음달에 청구됩니다. ■ 리모컨 구매 방법 .. 2025. 4. 26. 스카이라이프 [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? skylife [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?요금 납부 방법에는 정기 납부 방법, 일회성 납부 방법이 있습니다. 정기 납부 방법은 은행/카드를 통한 자동납부이며, 일회성 납부 방법은 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)로 납부하는 방법입니다. ■ 납부방법 변경 :스카이라이프 고객센터(1588-3002)에서 납부 방법 변경 가능하며, 홈페이지/앱 [MY SKY] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]에서도 변경 가능합니다. - 납부 방법을 변경한 경우, 변경된 방법이 다음달부터 적용됩니다. 예) 요금 납부 방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우, 다음달부터 통장에서 자동납부 예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우, 다음달부터 변경된 주소로 .. 2025. 4. 21. T머니 [기후동행카드] [실물카드] 실물 기후동행카드 고장난 경우 환불은 어떻게 하나요? 티머니 [기후동행카드] [실물카드] 실물 기후동행카드 고장난 경우 환불은 어떻게 하나요?실물 기후동행카드의 고장 환불을 희망하시는 경우 환불봉투 방식 또는 사진 방식을 통해 환불 신청이 가능합니다. 1. 환불봉투- 신청방법1) 전체메뉴 > 고객센터 > 티머니카드 환불 > 정기권 티머니 정상/고장 환불 > 우편 환불 접수 메뉴 접속2) 환불받으실 계좌 등 환불정보 입력 후 프린트3) 고장카드, 환불신청서를 동봉하여 인쇄한 환불봉투 우편발송*사용기간 만료일 +15일 이내 티머니로 우편물이 도달한 경우에만 환불이 접수되므로, 우편 배송 기간을 고려하여 접수 부탁드립니다. - 환불금 : 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불(따릉이 : 1일 1천원 기준/최대 5천원)- 카드값 : 구매 후 2년 이.. 2025. 4. 16. T머니 [기후동행카드] [사용] 기후동행카드 사용구간 외에 잘못 내린 경우 어떻게 하나요? 티머니 [기후동행카드] [사용] 기후동행카드 사용구간 외에 잘못 내린 경우 어떻게 하나요?기후동행카드 하차 가능 구간 외에서 내린경우, 역무원을 통해 요금을 지불하셔야 합니다. 1. 하차역 개찰구에서 역무원 호출 버튼을 눌러 역무원에게 상황을 설명하고 호출합니다. 2. 역무원에게 승차역을 말하고 기후동행카드가 아닌 별도의 결제수단으로 역무원의 휴대용 단말기를 통해 요금을 결제합니다. 환승 이용 중이신 경우 환승 미태그 1회가 적용되며, 역사 혼잡 상황 등으로 인해 역무원의 즉각 응대가 어려울 수 있습니다.따라서 기후동행카드 사용가능 구간을 꼭 확인하신 후에 이용 부탁드립니다. 티머니 [기후동행카드] [사용] 기후동행카드도 내릴 때 꼭 카드를 단말기에 찍어야하나요?기후동행카드도 대중교통 하차 시 .. 2025. 4. 11. 이전 1 2 3 4 ··· 20 다음