헬로모바일 - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망

Hello Mobile - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망
고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다.
(단, 정책기변시 유심요금제 유지불가)
또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 사용이 불가할 수 있습니다. 




Hello Mobile - 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망
단말기 지원금을 받고 18개월 이후 휴대폰을 변경(새 휴대폰으로 기기변경) 할 경우 위약금 없이 기기변경이 가능합니다.







Hello Mobile - 사은품 신청 문자는 어떤 번호로 보내주나요? 공통
개통 신청하신 번호로 발송되며, 기간 내 배송정보 미입력/LMS 삭제/스팸 처리 등의 사유로 인한 재발송은 불가합니다.






Hello Mobile - 사은품은 언제 받아볼 수 있나요? 공통
사은품을 선택 하실 수 있도록 문자는 총 3회(개통일 기준 D+15,16,17일) 발송해드리며, 신청하신 사은품은 개통월+2개월차 내에 배송 완료됩니다.

예를들어, 8월 15일 개통고객이라면 10월내 사은품을 받아 보실 수 있습니다.






Hello Mobile - 공인인증서 불러오기가 안됩니다. 어떻게 해야되나요? 공통
6월 15일 부터 인터넷 익스플로러 종료로 인하여, Active-x 방식의 공인인증서 사용이 불가합니다.   

현재 이용중인 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러 모드로 웹페이지를 다시 실행하신 후 서비스 이용 부탁드립니다.


※ 인터넷 익스플로러 모드 변환 방법

1. 엣지 브라우저 실행

2. 엣지 브라우저 오른쪽 상단의 [ ... ] 버튼을 클릭 → 하단의 [설정] 버튼을 클릭

3. [설정] → 왼쪽 메뉴 중 [기본 브라우저]를 선택 → 오른쪽 Internet Explorer 호환성 메뉴 중 

[사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다.]→ [허용]으로 선택 → 다시 시작

4. 엣지 브라우저 재실행 후 오른쪽 상단 [ ... ] 버튼 클릭 → [Internet Explorer 모드에서 다시 로드]

5. 엣지 브라우저 재실행 시 상단에 [Internet Explorer 모드에 있습니다.] 문구 확인 후 서비스 이용

 




Hello Mobile - 공인인증서 불러오기가 안됩니다. 어떻게 해야되나요? 공통
6월 15일 부터 인터넷 익스플로러 종료로 인하여, Active-x 방식의 공인인증서 사용이 불가합니다.   

현재 이용중인 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러 모드로 웹페이지를 다시 실행하신 후 서비스 이용 부탁드립니다.


※ 인터넷 익스플로러 모드 변환 방법

1. 엣지 브라우저 실행

2. 엣지 브라우저 오른쪽 상단의 [ ... ] 버튼을 클릭 → 하단의 [설정] 버튼을 클릭

3. [설정] → 왼쪽 메뉴 중 [기본 브라우저]를 선택 → 오른쪽 Internet Explorer 호환성 메뉴 중 

[사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다.]→ [허용]으로 선택 → 다시 시작

4. 엣지 브라우저 재실행 후 오른쪽 상단 [ ... ] 버튼 클릭 → [Internet Explorer 모드에서 다시 로드]

5. 엣지 브라우저 재실행 시 상단에 [Internet Explorer 모드에 있습니다.] 문구 확인 후 서비스 이용

 
출처:   헬로모바일 [알뜰폰]
자주찾는 질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do