스카이라이프 [TV] 수신기(셋톱박스) 전원이 들어오지 않아요
수신기(셋톱박스) 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그 연결 상태를 확인하여 주세요.
정상적으로 연결이 되어있는데도 증상이 동일하다면 수신기(셋톱박스) 점검을 요청해 주시기 바랍니다.
AS문의와 접수는 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.
스카이라이프 [TV] TV가 고장나면 수리 비용은 제가 내야 하나요?
고객님의 과실(파손, 분실 등)로 인한 경우에는 AS 비용이 발생할 수 있습니다.
또한, 스카이라이프 서비스 문제가 아닌 고객님의 장비(TV, PC, 스피커 등)나 타사 서비스 문제로 인한 점검 시에는 출장비 15,000원(VAT 포함)이 다음 달에 청구됩니다.
스카이라이프 [TV] 일반 방송과 스카이라이프 방송의 시간차가 발생하는 이유가 무엇인가요?
공중파 방송은 가까운 송신소에서 바로 신호를 보내기 때문에 TV 화면에 바로 나타나지만, 스카이라이프는 지구에서 멀리 떨어진 위성을 거쳐 신호가 오기 때문에 약 1~2초 정도 화면이 늦게 나타납니다.
특히 KBS N Sports, SBS Sports, MBC SPORTS+ 등의 스포츠 중계처럼경기 현장의 중계소, 방송사, 위성 등 여러 단계를 거쳐 전송되는 경우는 시간 차이가 더 커질 수 있습니다.
스카이라이프 [TV] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요
리모컨이 일부/전체 작동되지 않는 경우 리모컨의 램프 불빛을 확인 후 건전지를 교체해주시기 바랍니다.
건전지 교체 후에도 리모컨이 작동하지 않으면 AS를 요청하시거나, 새 리모컨을 구입하실 수 있습니다.
■ 리모컨 구매 방법
S-머니 Shop을 통해 직접 구매 가능합니다. (구매비용 : 11,000원, 택배비 무료)
ㄴ 경로: 홈페이지/앱 >
1) 스카이라이프 > S-머니 Shop 접속 > '리모컨' 검색 및 구매
2) 스카이라이프 > 상품 서비스 > S-머니 Shop
※ 리모컨 구매 시까지 휴대폰 "리모컨 앱"을 통해 사용도 가능합니다.
- 안드로이드 셋톱박스 ver. 1,3,4,5만 가능
- 안드로이드 폰만 사용 가능
- 구글 플레이스토어 > 'sky tv 리모컨 앱' 다운로드 > 휴대폰 블루투스 연결 > tv화면 자동 PIN번호 확인 > 휴대폰 앱 화면 PIN번호 입력 > 수신기(셋톱박스)와 연결 완료
스카이라이프 [TV] 리모컨을 파손/고장/분실했어요. 구매는 어떻게 해야 하나요?
리모컨의 파손/고장/분실로 리모컨을 교체하시면 11,000원(VAT포함)이 다음달에 청구됩니다.
■ 리모컨 구매 방법
① S-머니 (구 스카이라이프샵)에서 직접 구매 가능합니다. (구매비용 : 11,000원, 택배비 무료)
ㄴ 경로: 홈페이지/앱 >
1) 스카이라이프 > S-머니 (구다이렉트샵) > '리모컨' 검색 및 구매
2) 스카이라이프 > S-머니 (구다이렉트샵) > 상품 서비스
② 기사 방문을 원하시면 AS 를 접수해주세요.
AS 문의와 접수는 스카이라이프 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장 진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.
※ 휴대폰에 "리모컨 앱"을 다운로드 받아 사용하시는 방법도 있습니다.
- 안드로이드 수신기(셋톱박스) ver. 1,3,4,5만 가능
- 안드로이드 휴대폰만 사용 가능
- 구글 플레이스토어 > 'sky tv 리모컨 앱' 다운로드 > 휴대폰 블루투스 연결 > tv화면 자동 핀번호(PIN) 확인 > 휴대폰 앱 화면 핀번호(PIN) 입력 > 수신기(셋톱박스)와 연결 완료
출처: 스카이라이프
FAQ: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ
