티빙 [PC] Windows 영상이 재생되지 않아요.

TVING [PC] Windows 영상이 재생되지 않아요.
PC에서만 티빙 시청이 어렵거나 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류일 수 있습니다.

아래의 안내에 따라 레지스트리 설정을 변경하신 후, 서비스 이용 부탁드립니다.

■ 레지스트리 수정 안내
① 키보드의 [Window 버튼 + R 버튼]을 눌러 [실행 창] 띄우기
② [regedit] 입력 후 [확인] 버튼을 눌러 [레지스트리 편집기] 실행
③ [HKEY LOCAL MACHINE → SOFTWARE → Policies → Microsoft → System Certificates → AuthRoot] 경로로 접속
④ 편집기 화면 우측의 [DisableRootAuthUpdate] 버튼을 더블 클릭하여 값을 [1 → 0] 으로 변경


다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]으로 접수 부탁드립니다.

■ 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 시청 기기 모델 :
③ 시청 브라우저 :
④ 시청하신 프로그램, 채널 :
⑤ 증상 :
⑥ 발생 시간 :






TVING  [PC] 서비스 접속이 어려워요.
서비스 접속 불가 현상은 네트워크 환경에 따라 발생하여 일시적으로 발생할 수 있으며, 인터넷 브라우저에서 일시적인 오류로 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

또한, 티빙 서비스는 크롬 브라우저 사용을 권장하고 있으며, 안정적인 네트워크 환경에서도 영상 재생이 원활하지 않을 경우, 번거로우시더라도 아래의 방법으로 설정 후 이용해 보시기를 바랍니다.

 
■ 크롬 브라우저 설정 방법
① 크롬 브라우저 상단 오른쪽 [점 3개] 버튼 클릭 
② [설정] 버튼 클릭 후 [개인정보 및 보안] 메뉴 진입
③ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭 후 [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 파일] 체크하여 인터넷 사용 기록 삭제
* 단, 쿠키 데이터 삭제 시 브라우저에 저장된 자동 로그인 및 자동완성 정보가 삭제될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 
다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]으로 접수 부탁드립니다.

■ 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 시청 기기 모델 :
③ 시청 브라우저 :
④ 시청하신 프로그램, 채널 :
⑤ 증상 :
⑥ 발생 시간 :






TVING  [PC] DRM 콘텐츠 재생 시, 경고 문구가 나와요.
PC에서 DRM 콘텐츠 재생 시, '보호된 컨텐츠를 재생할 수 있는 환경이 아닙니다'라는 문구가 보이는 경우, 시청하시는 브라우저의 버전이 최신 버전이 아닐 수 있습니다.

아래 방법을 확인하시어 최신 버전 브라우저로 업데이트 후 시청해주세요.

■ '크롬 브라우저' 최신 업데이트 방법
① Chrome 브라우저 실행
② 우측 상단에 수직점 3개 [⋮] 버튼을 클릭
③ 도움말 > Chrome 정보를 클릭 
④ Chrome 업데이트 클릭
⑤ 업데이트 후, '다시 시작' 버튼을 클릭
※ 다시 시작 버튼을 누르면 크롬 브라우저 모든 창이 닫히고 새로 업데이트된 크롬 창이 실행됩니다.


■ '엣지 브라우저' 최신 업데이트 방법
① Edge 브라우저 실행
② 우측 상단에 가로점 3개 […] 버튼을 클릭
③ 도움말 및 피드백 > Microsoft Edge 정보 클릭
④ Edge 업데이트 클릭
⑤ 업데이트 후, Edge 브라우저 다시 시작

다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]으로 접수 부탁드립니다.

■ 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 시청 기기 모델 :
③ 시청 브라우저 :
④ 시청하신 프로그램, 채널 :
⑤ 증상 :
⑥ 발생 시간 :






TVING [PC] MAC 영상이 재생되지 않아요.
MAC 환경에서 티빙 시청이 어려운 경우, 아래 2가지 케이스를 확인 부탁드립니다.

■ M1 칩셋 탑재 디바이스 이슈
① M1 칩셋을 탑재한 디바이스의 경우 Safari 브라우저로 시청 시, DRM 콘텐츠 시청이 불가합니다. 
② 크롬 브라우저로 시청하시면 정상적으로 시청하실 수 있습니다.


■ OS 버전 이슈
① MAC OS 버전이 최신 버전이 아닌 경우, 보안 문제로 정상적으로 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
② MAC OS 버전과 브라우저 버전을 최신 버전으로 업데이트 후 시청 부탁드립니다.


다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]으로 접수 부탁드립니다.

■ 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 시청 기기 모델 :
③ 시청 브라우저 :
④ 시청하신 프로그램, 채널 :
⑤ 증상 :
⑥ 발생 시간 :






TVING  [APP] 갑자기 [CODE:1 -100874] 에러 코드가 나왔어요.
[CODE:1 -100874] 영상 재생이 지연되고 있습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요' 에러 문구가 나오는 경우,
사용하시는 티빙 앱 버전이 최신 버전이 아닐 수 있습니다.

번거로우시더라도, 기기의 OS 버전과 티빙 APP 버전을
가장 최신 버전으로 업데이트하신 다음 이용해 보시기를 바랍니다.

* 티빙 APP 삭제 후 재설치 시 기기 내 다운로드한 영화가 삭제될 수 있으므로 주의 부탁드립니다.

 
다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.


■ 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 시청 기기 모델 :
③ 모바일 OS 버전 : (휴대폰 설정 내 소프트웨어 버전)
④ TVING APP 버전 :
⑤ 시청하신 프로그램, 채널 :
⑥ 증상 :
⑦ 발생 시간 :


출처: 티빙
많이하는 질문: https://www.tving.com/help/faq