티빙 [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요.

TVING [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요.
안드로이드 일부 기기의 경우 티빙의 저작권 보호 기술(DRM)이 적용된 콘텐츠의 시청이 어려울 수 있습니다.
안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 되지 않으시는 경우 먼저 아래와 같이 보유하신 기기의 DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 부탁드립니다.

■ DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 경로 안내
① 구글 플레이스토어 APP 실행
② [DRM Info] APP 설치 및 실행
③ [Widevine CDM] 정보 표시 여부 확인 
 
DRM Info 앱 실행 후 Widevine CDM 정보가 표시되지 않을 경우, 해당 기기에서는 정상적인 시청이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
추가로 Widevine CDM 정보가 표시되지만 티빙에서 DRM 콘텐츠 시청이 어려우시다면, 티빙 APP 삭제 후 재설치 부탁드립니다.







TVING  [APP] 시청 중 버퍼링이 발생해요.
버퍼링 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있으며, 이용 중이신 통신사 요금제에 따라 네트워크 제한이 발생될 수 있습니다.

 현재 사용 중이신 네트워크 환경을 WIFI 혹은 LTE 로 전환하여 이용해 보시고, 더 나은 네트워크 환경으로 시청해 주시기를 권장드립니다. 
네트워크 상태에 대한 문의는 통신사로 문의하시면 상세하게 도움받으실 수 있습니다.

 
또한, 번거로우시더라도, 모바일 OS 버전과 TVING APP 버전을 가장 최신 버전으로 업데이트하여 이용 부탁드립니다.

 
■ 권장 네트워크 속도 안내
① HD급(720p) 화질
- 네트워크 속도 최소 6Mbps 이상
②  FHD급(1080p) 화질
- 네트워크 속도 최소 10Mbps 이상
③ 스마트TV 생중계(스포츠 중계, 콘서트 등), FHD급(1080p)화질
- 네트워크 속도 최소 15Mbps 이상

 
■ 권장 네트워크 속도 안내
① HD급(720p) 화질
- 네트워크 속도 최소 6Mbps 이상
②  FHD급(1080p) 화질
- 네트워크 속도 최소 10Mbps 이상
③ 스마트TV 생중계(스포츠 중계, 콘서트 등), FHD급(1080p)화질
- 네트워크 속도 최소 15Mbps 이상

 
* VPN 또는 https 우회 APP을 사용하시는 경우, 영상 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
* 네트워크 속도 및 상태는 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다.
- URL : https://www.speedtest.net/ko

 
다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.

■ 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 시청 기기 모델 :
③ 시청 브라우저 :
④ 시청하신 프로그램, 채널 :
⑤ 증상 :
⑥ 발생 시간 :


출처: 티빙
많이하는 질문: https://www.tving.com/help/faq