티빙 [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요

TVING [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요
스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.
스마트TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다.

■ 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법
① [스마트TV], [네트워크 공유기] 재부팅
② 네트워크 상태 확인 
- 공유기와 스마트TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도
- 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도
- 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도
(②번 방법으로 해결되었을 경우, 인터넷 회선 문제이므로 통신사 확인 필요)
③ 인터넷 속도 체크 
④ [스마트TV] 기기 소프트웨어 버전 업그레이드


다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우
아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.

■ 스마트TV 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 기기 정보 확인 :  스마트TV 티빙 APP 실행 → 설정 → 고객센터 화면의 기기정보 (필요 시 촬영하여 첨부) 
③ 시청 콘텐츠 및 회차 :
④ 문제 증상 :
⑤ 문제 증상 화면 캡쳐 혹은 동영상 파일 첨부 (필요 시) 
⑥ 발생 시간 :

※ [1:1 게시판 문의]의 경우 파일 첨부가 되지 않사오니 (기기 정보), (화면 캡쳐) 등 첨부가 필요한 경우 [tving@cj.net]로 접수 부탁드립니다.






TVING  [TV] 스마트TV 화면 비율이 정상적으로 재생되지 않아요
스마트TV로 시청 중 화면 크기 및 비율이 정상적으로 보이지 않는 경우, 고객님이 사용 중이신 기기의 [화면 비율] 혹은 [화면 크기] 설정 확인이 필요합니다.

 
설정이 [수직 방향 줌], [방향 줌] 등 [줌 모드(확대)]로 설정되어 있을 경우 화면의 상하 혹은 좌우가 잘려서 재생될 수 있어, [원본 비율] 또는 [16:9] 로 설정하여 시청하시길 권장드립니다.

 

다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수를 부탁드립니다.

 
■ 스마트TV 오류 접수 양식
① 계정 ID / 성함 :
② 기기 정보 확인 :  스마트TV 티빙 APP 실행 → 설정 → 고객센터 화면의 기기정보 (필요 시 촬영하여 첨부) 
③ 시청 콘텐츠 및 회차 :
④ 문제 증상 :
⑤ 문제 증상 화면 캡쳐 혹은 동영상 파일 첨부 (필요 시) 
⑥ 발생 시간 :

※ [1:1 게시판 문의]의 경우 파일 첨부가 되지 않사오니 (기기 정보), (화면 캡쳐) 등 첨부가 필요한 경우 [tving@cj.net]로 접수 부탁드립니다.





TVING  [TV] LG 스마트TV에서 티빙을 사용했었는데 앱이 없어졌어요.
2022년 12월 31일 LG 스마트TV의 일부 버전에서 티빙 서비스 지원이 종료되었습니다.

사용하시는 LG 스마트TV 기기가 아래 사양에 해당하시는 경우 티빙 서비스가 더이상 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

■ LG 스마트TV 비스 지원 종료  버전 안내
1. 서비스 종료 일시 : 2022년 12월 31일 (토)

2. 서비스 종료 대상 : LG 스마트TV WebOS 3.0 미만 버전 탑재 기기
3. 서비스 종료 영향 : LG 스마트TV WebOS 3.0 미만 버전 탑재 기기에서 티빙 APP 이용 불가.


출처: 티빙
많이하는 질문: https://www.tving.com/help/faq