TVING [해지] 이용권 해지 / 해지 철회가 안돼요.

티빙 [해지] 이용권 해지 / 해지 철회가 안돼요.
이용권 해지 / 해지 철회(취소)에 어려움이 있으신 경우, 다음의 경로를 통해 문의해 주세요.

1) PC 해지 문의 : TVING WEB 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 환불/해지 신청 카테고리 선택 후 문의 
2) APP 해지 문의 : TVING APP > 로그인 > MY > 고겍센터 > 1:1문의 > 환불/해지 신청 카테고리 선택 후 문의





티빙  [해지] 애플 인앱결제 이용권을 해지했는데 결제가 되었어요.
애플 인앱결제 이용권을 애플 내부 정책에따라 이용 기간 종료 최대 24시간 이전에 구독 취소(정기결제 해지)를 하지 않으시면 이용권이 자동으로 갱신됩니다.
애플 인앱결제 이용권 구독 취소(정기결제 해지)를 원하시는 경우 반드시 이용 기간 종료 24시간 이전까지 진행해주세요.

 
■ 애플 인앱결제 정기구독 해지 방법
1) 애플 앱스토어에서 해지하기
①  iOS 기기에서 [애플 앱스토어] APP 실행
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭
③ [구독] 버튼 클릭 후 구독 취소할 상품 선택
④ 구독 취소 완료

 

2) 기기 설정 메뉴에서 해지하기
① iOS 기기에서 [설정] APP 실행
② 최상단 [Apple ID] 메뉴 클릭
③ [구독] 버튼 클릭 후 구독 취소할 상품 선택
④ 구독 취소 완료

 

3) 티빙 APP에서 해지하기
① iOS 기기에서 티빙 APP 실행
② 우측 상단 [프로필 아이콘] 버튼 클릭
③ [이용권] 메뉴 클릭
④ 하단 유의사항의 [구독관리] 버튼 클릭하여 애플 앱 스토어 이동
⑤ 구독 취소할 상품 선택하여 해지 진행

 

결제 창 하단에 iOS 구독 유의사항이 기재 되어 있으니 확인 부탁드리며,
Apple 고객센터(080-333-4000)로 이용권 관련 문의 및 해지/환불 상담이 가능합니다.

 

※ 이용권 해지 시 다음 결제일부터 결제 연장되지 않으며, 이용권의 권한 만료일까지는 이용하실 수 있습니다.
※ 자동 결제 해지는 결제 예정일 최소 24시간 전에 해지 신청해야 합니다. 
※ 결제 예정일 전 24시간 이내에는 자동 결제를 해지해도 이용권이 결제될 수 있습니다.





티빙  [환불] 네이버플러스 멤버십 이용권 환불하고 싶어요.
네이버플러스 멤버십으로 구매하신 티빙 이용권의 환불 방법 안내드립니다.

네이버플러스 멤버십으로 구매한 이용권의 경우, 고객님의 네이버 계정에 등록된 결제 수단으로 결제가 진행되며,
네이버 주식회사의 이용약관 정책에 따라서 티빙에 이용권 해지 및 환불 권한이 없는 점 양해 부탁드립니다.


번거로우시겠지만, 이용권 환불 안내가 필요하실 경우 네이버 고객센터(1588-3820) 또는 네이버 플러스 멤버십 스마트봇으로 문의 부탁드립니다.

더욱 자세한 문의는 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수해 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.


※ 아래 [네이버플러스 멤버십] 버튼을 클릭하시면 네이버 서비스로 연결됩니다.
※ 아래 [1:1 게시판 문의하기] 버튼을 클릭하시면 티빙 서비스로 연결되며, 로그인 후 이용 가능합니다.


출처:  티빙
많이묻는 질문: https://www.tving.com/help/faq?page=10