헬로모바일 - 유심 장착 후 번호등록 중이라는 화면이 계속해서 뜨며, 진행되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? kt망
개통센터 또는 고객행복센터로 요청하시어 OTA 신호를 요청하시면 됩니다.
■ 개통센터 이용안내
1. PC로 가입 신청하신 고객 : 1855-1055(유료)
2. 휴대폰으로 가입 신청하신 고객 : 1855-1033(유료)
■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
헬로모바일 - 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통
헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다.
헬로모바일 - 핸드폰에서 "개통이 필요합니다"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망
"개통이 필요합니다.""등록되지 않은 단말기입니다.", "먼저 등록하세요.", "서비스가 필요합니다.", "번호등록 중입니다."라는 문구가 뜨는 경우에는 통화가 되지 않습니다.
단말기의 전원 OFF/ON을 3회~4회 후 다시 한 번 이용해보신 후에도 안될 경우 고객 행복센터로 문의하시면 상담을 받으실 수 있습니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
헬로모바일 - 핸드폰에서 "통화권이탈" 또는 "서비스지역이 아닙니다"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망
1. 동일지역에서 모든 휴대폰이 통화권이탈 등의 현상이 발생한다면 해당 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다.
고객 행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상담을 받으실 수 있습니다.
2. 동일지역에서 고객님의 휴대폰만 서비스지역이 아닙니다/통화권 이탈 등의 현상이 발생한다면 USIM 재장착 /전원리셋/ 위치이동 후 재시도 합니다. 그 후에도 같은 증상이 발생한다면 휴대폰 A/S 센터에서 점검을 받아보시기 바랍니다.
■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
헬로모바일 - 핸드폰에서 "USIM카드를 재장착 후 사용하세요"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망
일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다.
그래도 이용이 안 된다면 개통센터로 문의 부탁드립니다.
■ 개통센터 이용 안내
1. PC로 가입 신청하신 고객 : 1855-1055(유료)
2. 휴대폰으로 가입 신청하신 고객 : 1855-1033(유료)
TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 ,
동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의 문제이므로, 개통센터로 USIM카드 재발급 신청 부탁드립니다.
출처: 헬로모바일 (알뜰폰)
자주찾는 질문 : https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do
