헬로모바일 - 엠세이퍼 서비스가 무엇인가요? 공통

hello mobile - 엠세이퍼 서비스가 무엇인가요? 공통
엠세이퍼는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방송 등)에 가입하거나 명의변경을 통해 양도받을 경우, 

본인 명의의 이동전화로 알려주는 서비스입니다. (문자안내)

별도 신청 없이 자동으로 가입되며, 명의도용 피해를 예방을 위해 제공하는 무료 서비스입니다.






hello mobile -   로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통
현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.

다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을  부탁드립니다.






hello mobile -  로밍요금 부과는 언제 되나요? 공통
로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다.
단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다.






hello mobile -  소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통
소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다.
매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다.

청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다.


■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료)  SKT망 1855-2114 (유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시





hello mobile -  휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통
네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다.

 - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액
 - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분
 - 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능


※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않음
※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용



출처:  hello mobile (알뜰폰)
자주찾는질문:  https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do